楽天 不正購入が急増！アカウント乗っ取り相談400件の全容

2026年3月19日、警視庁サイバー犯罪対策課が楽天市場のアカウント乗っ取りによる大規模な不正購入被害を公表し、「楽天 不正」が急上昇キーワードとなっている。

2025年7月以降の約半年間で約400件もの被害相談が寄せられており、中国に拠点を置く店舗による組織的な犯行の実態が明らかになった。

読売新聞・日経新聞・産経新聞など主要メディアが一斉に報じたことで、楽天ユーザーを中心に大きな不安と関心が広がっている。

中国系9店舗による巧妙な不正スキームとは

今回明らかになった手口は、従来のアカウント乗っ取りとは一線を画す巧妙なものだ。

警視庁によると、中国に所在する少なくとも9店舗が「Amazon」「SHEIN」「Temu」「Qoo10」といった別の通販サイトに出店し、家具や日用品などを相場より1〜2割安く出品していた。

これらの店舗に注文が入ると、乗っ取った他人の楽天アカウントに不正ログインし、さらに別人のクレジットカード情報をひもづけて同一商品を楽天市場で購入。

購入した商品を注文者のもとへ直接配送させることで、店舗側は在庫を持たずに利益を得る仕組みを構築していたとみられる。

具体的な被害事例——缶チューハイ注文で発覚

事件が発覚したきっかけは、具体的な被害事例の相談だった。

2025年11月、川崎市の30歳代男性がQoo10で24本入りの缶チューハイ2ケース（計7,414円）を注文した。

商品は翌月届いたが、実際には秋田県の30歳代女性のアカウントで楽天市場から不正購入されたものだった。

男性が注文した頃、まず東京都板橋区の30歳代女性のアカウントで楽天市場を通じた缶チューハイ2ケース（計9,840円）の注文があった。

楽天側が不正を検知して取引を停止したものの、その後、秋田県の女性のアカウントで再度注文が行われ商品が発送された。

板橋区の女性が警視庁に相談したことで、この不正の全体像が明らかになったという。

被害者が「二重」に生まれる深刻な構造

この手口が特に深刻なのは、被害者が二重に存在する点だ。

• 楽天アカウントの持ち主：アカウントを乗っ取られ、身に覚えのない注文履歴が残る
• クレジットカードの持ち主：カード情報を不正利用され、知らないうちに決済が行われる

さらに、別の通販サイトで商品を購入した注文者側は、相場より10〜25%安く商品を入手できるため、自分の注文が不正取引に利用されていることに気づきにくい。

乗っ取られたアカウントでは飲料品やホビー用品、家具類などが購入されていたことも判明している。

楽天の対応と警視庁が呼びかける対策

楽天は今回の事態について、以下のようにコメントしている。

「メールアドレスやパスワードが当社から漏れた事実は確認されていない。被害にあった際にはサポートセンターに問い合わせしてほしい」

楽天側はフィッシング等による外部からの不正ログインとの見方を示しつつ、「不正対策の強化に継続的に取り組んでいる」としている。

警視庁はIDやパスワードを盗み取る「フィッシング」などで漏えいした個人情報が悪用されているとみており、利用者に対して以下の対策を呼びかけている。

• 通販サイトやクレジットカードの利用履歴をこまめにチェックする
• 購入時に出店者情報や販売実績を確認する
• 商品の値段が不自然に安くないか注意する
• 身に覚えのない取引があればすぐに相談する

警視庁は不正購入に関与したと判断した店舗について各通販サイト側に情報提供するとともに、実態解明を進めている。

楽天ユーザーはもちろん、Amazon・Temu・SHEIN・Qoo10などを利用する人も、不自然に安い商品には注意が必要だ。

自分のアカウントやクレジットカードの利用履歴を今一度確認し、少しでも不審な点があれば早めに対処することが被害を防ぐ第一歩となる。

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